Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Каковы условия доставки?

Курьером по Минску


Минимальная стоимость доставки - 15 руб. Минимальная сумма заказов с доставкой - 50 руб.>

При сумме заказа от 1000 руб.в пределах МКАД доставка осуществляется БЕСПЛАТНО!
(Кроме крупногабаритных грузов объемом более 5 м.куб или длиной более 3 м - рассчитывается индивидуально)

Заказ доставляется в любой день по вашему желанию, но не ранее следующего за днем заказа.
Доставка осуществляется до подъезда или ворот частного дома, разгрузка в стоимость доставки не входит.
Оплата производится по факту получения (см. Оплаты: “Наличный расчет”, “Банковская карта”)
Примерная стоимость доставки по Минску и Минскому р-ну:

Вес, кг Объем, м. куб. Минск Минский р-н
0 - 100 до 1 15 20
100 -700 до 6 20 30
более 700 более 6 Расчет индивидуальный Расчет индивидуальный

На товары длиной более 3 м расчет производится индивидуально!

Курьером по Беларуси


Минимальная стоимость доставки – от 30 рублей.
Минимальная сумма заказов с доставкой - 50 руб.
Заказ доставляется в любой населенный пункт Беларуси в течение 2-5 рабочих дней.
Стоимость доставки формируется исходя из веса, габаритов товара и удаленности населенного пункта от основных автомобильных магистралей страны.
Доставка осуществляется до подъезда или ворот частного дома, разгрузка в стоимость доставки не входит.
Оплата производится по факту получения (см. Оплаты: “Наличный расчет”, “Банковская карта”)
Примерная стоимость доставки по Беларуси:

Вес, кг Объем, м. куб. Стоимость
0-5 до 0,05 15,5
5-50 до 0,3 32
50-150 до 0,7 57
150-300 до 1,1 75
300-500 до 1,4 100
более 500 более 3 индивид. Расчет

На товары длиной более 3 м расчет производится индивидуально!

Общие условия доставки

Получение заказа

- настоятельно рекомендуем Вам проверить модель, характеристики, комплектацию товара до подписания бланка доставки, претензии к внешнему виду и комплектации изделия после подписания бланка доставки и отъезда курьера не принимаются.

- При авансовой оплате заказа (по безналичному расчету, с помощью электронных платежных систем и пр.) покупатель обязан предъявить удостоверяющий личность документ, а также (если покупателем выступает юридическое лицо) доверенность от организации-плательщика.

- В обязанности курьеров не входят консультации по эксплуатации товаров, услуг по их сборке, установке и подключению. За консультациями просьба обращаться к менеджерам call-центра. Обращаем ваше внимание, что включение бытовых устройств при температуре, значительно ниже комнатной, может негативно сказаться на их дальнейшей эксплуатации.

Разгрузка

- Доставка осуществляется до подъезда (объекта) покупателя. Разгрузка крупногабаритных и тяжелых товаров производится силами покупателя.

- В связи с тем что заказы развозятся по заранее запланированным маршрутам и графику, предусматривающему высокую точность просим Вас отнестись с пониманием к тому, что разгрузка, проверка и оплата товара должны быть произведены в течение 20 минут. Простой автомобиля при разгрузке (свыше 30 минут) оплачивается дополнительно.

У вас есть рассрочка?

Оплачивать заказы картами рассрочек можно через:
- терминал на пункте выдачи заказов
- терминал в шоу-руме
- терминал при доставке курьеру при доставке по г. Минску и Минской области (необходимо предварительно сообщить о данном способе оплате менеджеру)

Принимаем карты рассрочки «Халва», «Карта покупок», «Карта FUN», «Магнит», «Черепаха».

ХалваХалва - 2 месяца

Карта рассрочки «Халва» от МТБанка - это 2 месяца рассрочки на любой товар в нашем гипермаркете без первоначального взноса и переплат. Рассрочка по карте действует 2 месяца при оплате по терминалу. При заказе необходимо предупредить менеджера или отметить в корзине, что оплата будет производиться картой рассрочки «Халва».

Карта покупокКарта покупок - 2 месяца

Карта рассрочки «Карта покупок» от Белгазпромбанка - это 2 месяца рассрочки на любой товар в нашем гипермаркете без первоначального взноса и переплат. Рассрочка по карте действует 3 месяца при оплате по терминалу. При заказе необходимо предупредить менеджера или отметить в корзине, что оплата будет производиться картой рассрочки «Карта покупок».

Карта FUNКарта FUN – 4 месяца

Карта рассрочки «FUN» от БПС-Сбербанка - это 4 месяца рассрочки. Рассрочка по карте действует 4 месяца при оплате по терминалу. При заказе необходимо предупредить менеджера или отметить в корзине, что оплата будет производиться картой рассрочки «FUN».

МагнитМагнит - 3 месяца

Карта рассрочки «Магнит» от Беларусбанка - это 3 месяца рассрочки на любой товар в нашем гипермаркете без первоначального взноса и переплат. Рассрочка по карте действует 3 месяца при оплате по терминалу. При заказе необходимо предупредить менеджера или отметить в корзине, что оплата будет производиться картой рассрочки «Магнит».

ЧерепахаЧерепаха – 8 месяцев

Карта рассрочки «Черепаха» от Банка ВТБ - это 8 месяцев рассрочки. Рассрочка по карте действует 10 месяцев при оплате по терминалу. При заказе необходимо предупредить менеджера или отметить в корзине, что оплата будет производиться картой рассрочки «Черепаха».

Партнерская программа от Беларусбанка «Мост» для юридических лиц

В рамках программы осуществляется кредитование юридических лиц на покупку товаров (оплату услуг, работ) у партнёров банка с уплатой ими минимальных процентов по кредиту (в размере 0,00001% годовых). Теперь у любого нашего клиента есть возможность приобретения необходимых товаров за счет кредита, выданного под льготную процентную ставку. Вы можете получить кредит заполнив заявку на участие в партнерской программе «Мост» на сайте банка. Дополнительную информацию по программе МОСТ смотрите на сайте БЕЛАРУСБАНКА.

Формы и способы оплаты

Мы позаботились о том, чтобы оплата покупки была доступна в той форме, которую предпочитаете лично вы. Независимо от выбранной формы оплаты, расчет производится только в белорусских рублях.

Минимальная сумма заказов с доставкой - 50 руб.

На определенные группы товаров требуется предоплата в размере 70% от суммы заказа:
- все товары с пометкой "под заказ"
- нарезные товары: линолеум, подоконники и пр.
- плитка

У нас доступны следующие способы оплаты:

 

Наличный расчет

- оплата наличными деньгами при доставке товара курьером
- оплата товара в кассе на пункте выдачи заказов при совершении самовывоза

Безналичный расчет

Для юридических лиц есть возможность приобрести у нас любой товар по безналичному расчету.
Реквизиты для оплаты доступны по ссылке.

Для этого необходимо:
1. Зарезервировать товар удобным для Вас способом:

  • позвонить в call-центр по телефону, указанному в шапке сайта
  • оформить заказ на сайте через корзину
  • сбросить заявку на e-mail zakaz@pan.by с указанием товара и реквизитов юридического лица для выставления счета.
2. Оплатить счет в течение 2 рабочих дней (по истечении этого срока он станет недействителен).
3. Отправить на e-mail zakaz@pan.by платежное поручение и указать контактные данные.
4. После зачисления денежных средств на наш расчетный счет с Вами свяжется менеджер для уточнения условий доставки или самовывоза.
Если вам нужна консультация по вопросу безналичного расчета, вы можете обратиться к нам по e-mail zakaz@pan.by или по телефонам, указанным в шапке сайта.

 

Пластиковые карты

Оплата банковской картой через терминал

- на пункте выдачи заказов
- курьеру при доставке по г. Минску и Минской области (необходимо предварительно сообщить о данном способе оплате менеджеру)

Оплата банковской картой через Интернет

Оплата через систему «Расчет» (ЕРИП) позволяет оплатить покупку со своего карт-счета, используя интернет-банк, либо банкоматы и инфокиоски многих банков страны. Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.

Для проведения платежа необходимо:
1. Выбрать пункт "Система "Расчет" (ЕРИП);
2. Сервис E-POS;
3. E-POS – оплата товаров и услуг;
4. Нажать на кнопку «Продолжить»;
5. Откроется окно «Данные платежа», где в поле «Лицевой счет» ввести код «12825-1-1» (при корректном вводе кода в описании платежа в поле Получатель должно быть написано ООО «Панексмаркет» (Юридический адрес);
6. Для оплаты услуги ввести реквизиты и совершить платеж.